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Preguntas frecuentes (FAQs)

Respondemos a tus dudas

SOBRE LA ENTRADA

¿Qué estoy pagando con mi entrada?
Tu entrada es una donación que va destinada íntegramente a proyectos sociales y de la economía social y solidaria. Proyectos como Proactiva Open Arms, Payasos en Rebeldía, proyectos en el barrio de Sant Cosme ...
¿ A cuántos días del festival me da derecho el abono?
El abono te permite entrar los 4 días de Festival, del 11 al 14 de octubre de 2018.
¿Y si yo solo quiero venir un día?
El abono es el mismo, tanto si se viene un día como los 4.
¿Porque salen diversas cantidades en los abonos?
El abono es una donación, se establece un precio mínimo a partir del cual quien pueda puede aportar más. Las condiciones son las mismas, entrada por 4 días.
¿Cómo funciona el abono familiar?
El abono familiar sirve para una familia, de uno o dos miembros adultos y los hijos menores de 16 años. Se debe seleccionar la cantidad de adultos y la cantidad de menores. Este trámite lo hacemos así para ahorrar el euro de gestión por cada entrada, así de esta manera sólo pagará un euro por el trámite de todas las entradas familiares.

PROBLEMAS CON LA ENTRADA

He realizado una compra, pero no recibo la entrada. ¿Qué puedo hacer?
Si has realizado tu donación y no has recibido la entrada o entradas a tu correo electrónico, realiza los siguientes pasos.
1. Asegurate de haber finalizado la donación correctamente. Consulta tu banco para asegurarte que se te ha realizado el cargo correctamente. En caso contrario, vuelve a realizar el proceso de donación.
2. Comprueba tu correo no deseado, SPAM o promociones. En función de tu configuración, tus entradas podrían haber acabado allí.
3. Si sigues sin encontrar tu entrada, contactanos y te daremos una solución.

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